Política de Privacidade

1. Controlador dos Dados

A Tesseract, pessoa jurídica com endereço na Rua Augusta 2076, Consolação, São Paulo — SP, 01304-001, é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito deste site e dos serviços por ela prestados. Para entrar em contato com nossa equipe responsável pelo tratamento de dados, utilize o e-mail [email protected] ou o telefone +55 11 93582-6047.

2. Dados Coletados

Coletamos apenas as informações necessárias para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política. Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ou gerados pelo uso do site:

• Dados de identificação e contato: nome completo, endereço de e-mail e número de telefone, quando fornecidos por meio do formulário de contato ou em comunicações diretas.
• Dados profissionais: nome da empresa ou organização, cargo e ramo de atividade, quando relevantes para a prestação dos serviços contratados.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, páginas visitadas, data e hora do acesso, coletados automaticamente por ferramentas de análise de audiência.
• Dados de cookies: informações armazenadas em seu dispositivo para fins de funcionamento do site e análise estatística. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

Não coletamos categorias sensíveis de dados pessoais, tais como origem racial ou étnica, convicções religiosas, dados biométricos, dados relativos à saúde ou dados de menores de 18 anos.

3. Finalidades e Bases Legais do Tratamento

O tratamento dos dados pessoais pela Tesseract se baseia nas hipóteses previstas nos artigos 7º e 11 da LGPD. As finalidades e as bases legais correspondentes são:

• Atendimento de solicitações e prestação dos serviços contratados: tratamos seus dados para responder às suas mensagens, elaborar propostas comerciais e executar os engajamentos de previsão de demanda e planejamento de estoque. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Comunicações relacionadas aos serviços: podemos enviar informações sobre o andamento de projetos, atualizações relevantes e documentação técnica. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Melhoria dos nossos serviços e do site: utilizamos dados de navegação de forma agregada para entender como nossos conteúdos são acessados e aperfeiçoar a experiência do usuário. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprimento de obrigações legais: podemos tratar dados para atender a determinações de autoridades competentes ou obrigações previstas em lei. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Cookies não essenciais e análise de audiência: com o seu consentimento, ativamos ferramentas de análise e rastreamento para medir o desempenho das páginas. Base legal: consentimento (art. 7º, I).

4. Compartilhamento de Dados

A Tesseract não vende nem aluga dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, sempre nos limites do necessário:

• Prestadores de serviços tecnológicos: utilizamos plataformas de análise de tráfego e ferramentas de comunicação que podem receber dados na qualidade de operadores, submetidos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulamentação aplicável.
• Transferência de negócio: em caso de reestruturação societária, fusão ou aquisição, seus dados poderão ser transferidos à entidade sucessora, que ficará vinculada a esta Política ou deverá obter novo consentimento quando aplicável.

5. Transferência Internacional de Dados

Algumas das ferramentas tecnológicas que utilizamos podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, asseguramos que a transferência estará amparada por mecanismos adequados previstos na LGPD, como cláusulas contratuais padrão ou a avaliação do nível de proteção do país receptor (art. 33 da LGPD).

6. Prazo de Retenção

Os dados pessoais são conservados pelo tempo necessário para atingir as finalidades para as quais foram coletados ou pelo prazo determinado por legislação aplicável. Dados de contato relacionados a propostas não convertidas em contrato são mantidos por até 2 (dois) anos. Dados de clientes ativos são mantidos durante a vigência contratual e por até 5 (cinco) anos após o encerramento, para fins de comprovação e cumprimento de obrigações legais. Dados de navegação em formato agregado podem ser conservados por períodos maiores sem identificação individual.

7. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as práticas adotadas estão: acesso restrito às informações por colaboradores com necessidade legítima, uso de protocolos de comunicação seguros (HTTPS) e revisão periódica de nossas políticas internas. Nenhum sistema é completamente infalível, mas nos comprometemos a comunicar eventuais incidentes relevantes à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, nos prazos e formas previstos na LGPD.

8. Direitos dos Titulares

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências disso;
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 (quinze) dias corridos.

9. Cookies

Nosso site utiliza cookies para garantir o funcionamento adequado das páginas e, com o seu consentimento, para fins de análise de audiência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como controlá-los, consulte nossa Política de Cookies.

10. Links para Outros Sites

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Esta Política se aplica exclusivamente ao site da Tesseract, e não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de qualquer site externo que você venha a acessar.

11. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última revisão. Em caso de alterações relevantes, comunicaremos os usuários cadastrados por e-mail com antecedência razoável.

12. Contato e Reclamações

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais pela Tesseract, entre em contato com nossa equipe:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 11 93582-6047
• Endereço: Rua Augusta 2076, Consolação, São Paulo — SP, 01304-001

Você também tem o direito de apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto no art. 18, § 1º da LGPD, caso considere que o tratamento dos seus dados não está em conformidade com a legislação vigente.